FAQ
商品について
Indosoleは何で作られていますか？
■Footbed:（フットベッド / 中敷き）
天然ゴム 30%
リサイクルEVA 30%
EVA 40%
■Sole:（ソール / 靴底）
リサイクルタイヤ 100%
■Straps:（ストラップ / 鼻緒）
水と染料の使用を抑えたカスタムメイドの繊維（特注ファイバー）
Indosoleはどこで製造されていますか？
Indosoleは誇りを持ってインドネシアで製造されています！
私たちは、インドネシア現地で調達した高品質な天然素材とリサイクル素材を使用しています。一足一足丁寧に組み立てられており、手縫いのアッパー（ストラップ部分）と、当ブランドの代名詞でもあるリサイクルタイヤのソール（靴底）が特徴です。
Indosoleは防水ですか？
はい、Indosoleは100%防水仕様です。
水に濡れることを想定しており、過酷な自然環境にも耐えうるよう作られています。ブランドの代名詞であるタイヤトレッド（溝）の靴底は、滑りやすい場所やぬかるんだ場所でも優れたグリップ力を発揮します。
Indosoleの耐久性はどのくらいありますか？
リサイクルタイヤのソール（靴底）を使用することは、環境に配慮しているだけでなく、最高レベルの耐久性を誇るサンダルソールを生み出します。
これに天然ゴムのフットベッド（中敷き）と、耐久性に優れたヴィーガン仕様のENVROファイバーを組み合わせることで、何シーズンにもわたってご愛用いただけるサンダルが完成します。
※ただし、高温での保管や湿度などによっては、痛むケースあるため、過度に負荷のかかる環境は推奨しておりません。
小売業者、店舗です。自分の店でIndosole製品を取り扱うにはどうすればよいですか？
以下のメールよりご連絡ください。
shopify@indosole.jp
Indosoleを直射日光や高温になる場所に放置しても大丈夫ですか？
いいえ、サンダルを直射日光の当たる場所に放置しないよう十分にご注意ください。フットベッド（中敷き）には天然ゴムが使用されており、高温（華氏75度 / 摂氏約24度以上）や長時間の直射日光によって変形する恐れがあります。
着用しない時は、必ず日陰の涼しい場所で保管してください。
返品・返金について
返品・返金について
当オンラインショップでご購入いただいた商品に関しましては、下記詳細の条件及び屋内でご試着された未使用品に限り、返品およびサイズ交換を承っております。返品・交換をご希望の際は、当店出荷日より14日間以内にメール(shopify@indosole.jp)にてご連絡ください。15日間以上経過した場合の返品・交換はお断りしております。
返品・交換をお受けできない場合
以下に1つでも該当する場合は、返品・交換を承ることができません。
- 当店出荷日より15日間以上経過している商品
- 屋外で履かれた商品
- ご試着時にシワ・汚れ・傷が生じた商品（例：甲や履き口にシワが入っている、ソール底面やヒールの角に傷・削れがある 等）
- 靴箱・タグ・付属品等を破損・紛失してしまった商品
- 返送時に靴箱へ直接配送伝票を貼付している場合
- セール対象品
- シューケア用品（シューツリーを除く）
- キャンペーン等で当店が返品および交換を不可と定めている場合
交換に関するご注意
- 交換は同商品のサイズ違いのみが対象です。色違いや別商品への交換は承っておりません。
- 交換のご希望サイズが欠品の場合は、返品（返金）とさせていただきます。
- 交換を行っても、明細書等の内容は変更できません。
- 商品の返送および交換商品の送料はお客様負担にてお願いしております
返送手順
- shopify@indosole.jpよりお問い合わせください。
- ご案内のメールが送信されますので、内容に沿ってお手続きください。（お申込み時の内容によってはご案内にお時間をいただく場合がございます。）
- ご返送品を確認のうえ、返品・交換のご対応をさせていただきます。
返送料について
当店へ商品をご返送いただく際の配送料金につきましては、お客様のご負担となります。
- お客様都合での返品の際に着払いをご利用された場合、その費用をご返金金額と相殺する等の形でご請求させていただきます。
- お客様都合での交換の際に着払いをご利用された場合、当店から交換品をお送りする際に着払いでの発送とさせていただきます。
※ 不良品・誤送品の場合は、当店にて送料を負担いたします。
返金について
- クレジットカードでご購入いただいた商品の返品の場合、クレジットカード決済の解約処理をさせていただきます。何らかの事情で解約処理ができない場合は、銀行振込でのご返金とさせていただく場合がございます。
- 代金引換でご購入いただいた商品の返品の場合、ご返金は銀行振込とさせていただきます。なお、代引き手数料はご返金の対象外です。
不良品について
万が一、不良品が届いた場合は、大変お手数ですが当店出荷日より14日間以内に、不良箇所の写真を添えてメール(shopify@indosole.jp)にてご連絡ください。速やかに交換品をお届けいたします。在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。
Shipping
送料はいくらですか？
日本の地域によって配送料が異なります。商品ページより参照ください。
世界中に発送していますか？（海外発送について）
大変申し訳ございませんが、日本国内のみとなります。各地域ごとに、Indosoleサイトがございますので、各国のサイトを参照くださいませ。
注文した商品はどのくらいで届きますか？
通常、ご注文いただいた1〜2営業日以内に関東の倉庫より発送いたします。(土日祝休み)
その後、地域により1～3日で届きます。